信息来源：重庆市万州区国土资源学会 

创新群众工作方法解决国土资源信访问题

     ——万州区国土资源系统到基层化解矛盾纠纷 

　　万州区国土资源系统各单位今年以来广泛深入基层，以“化解矛盾纠纷，维护社会稳定”为目标，坚持在基层一线发现问题，解决问题，用实际行动践行党的群众路线教育实践活动，切实保障了广大人民群众的根本利益。

    　精细排查全面防控。今年伊始，就以基层国土所和直属事业单位为主导，机关各科室联动，对可能引发不稳定因素的涉土涉矿热点、敏感问题以及可能发生集访、缠访、闹访和超级访的信访人员和信访案件进行重点排查，确保各类矛盾纠纷在第一时间发现、上报、化解。截止5月，共排查梳理矛盾纠纷25件，建立和完善了矛盾纠纷和重点人员台账，并实施动态管理，采取局领导和责任科室（单位）包案化解、交办限期处置等方式，已经全部得到妥善化解及稳控。如复垦面积与实际面积时有不符，有关方面加强调研，并调整完善土地复垦相关工作制度和程序，督促镇乡村社加强协调和整改，减少了复垦问题信访，得到群众好评。

    　依理依情妥善处理纠纷。对于历时长、矛盾深的遗留案件，成立信访调查小组，由局领导带领相关科室（单位）负责人深入现场，依理依情解决问题。今年1-5月信访室共受理了群众来信112件，接待群众来访41批次、85人次。全局干部下访数量达到78批次，局领导下访达到45批次。做到了“件件有着落、事事有结果”。

　　督导督办措施有力。实行信访信息日报告和零报告制度。对重点信访问题，责任分解到人；实行重大信访时间快速反应机制，切实把问题解决在萌芽状态。截止5月底，累计报送信访维稳信息39期。